災害対策マニュアル

2024年5月20日 2024年5月20日管理者

≪地震≫（1から順番に実施）

安全確保（地震直後）
　身を伏せて、揺れが収まり次第、安全な場所に避難誘導
安全確認と営業停止
　お客様・スタッフの安全確保、店長の状況判断（一時停止など）
救護
　要救助者がでたら救護（必要に応じて医療機関への対応）
緊急連絡網で状況の報告（営業部LINEなど）
　簡潔に落下物の被害や人的な被災状況の確認

－－－　以下は深度5以上または被害がある場合に実施　－－－
休憩中のスタッフの安全確認
　休暇中のスタッフからの状況報告をまとめる
　（スタッフは店舗への連絡、連絡のないスタッフへの安否確認）
ゼロエミッション本部への一次報告（地震後15分以内）
被害状況を事業所単位で本部へ連絡
［報告者名・安否・店舗の被害概要を簡潔に！]

　【営業時間中】
　　　①本部へ電話する
　　　　　↓（普通の場合）
　　　②本部宛メールで連絡する
　　　　　↓（使用不可の場合）
　　　③NTT災害用伝言ダイヤルを利用する（※深度6以上）
　　　　「171」をダイヤル→店舗電話番号をダイヤル→録音
　　　　　↓（使用不可の場合）
　　　④各社災害伝言板、音声お届サービス等を利用する

　【営業時間外】
　　　①店舗社員・スタッフ　・・・　店長に報告
　　　②店長（または代理）　・・・　BSマネージャーに報告
　　　③BSマネージャー　・・・　部長へ報告
保安措置（二次災害防止）
火災防止のため、ガスの元栓を閉める
ゼロエミッション本部への二次報告（地震後60分以内）
人身被害・商品・建物・什器・備品等の詳細状況を報告
（店舗内外・商品に被害がある場合は撮影し、LINEやメールで報告）
復旧作業
本部からの指示を受けて対応する

≪火災≫
店舗にて初期消火活動を実施
消火できない場合は、消防署へ連絡し、出入口の扉を閉めて避難する

消防訓練を定期的に実施して、いざという時の対応を学んでおく
　　・消防訓練マニュアル
　　　→ A:消火訓練
　　　　　消火器の「場所」「数」「使用期限」の確認
　　　　　消火栓の「場所」「数」の確認
　　　　　消火器の使用方法の確認　　　
　　　→ B:通報訓練
　　　　　店内全体への報知（声の大きさ、マイクなど）の確認
　　　→ C:避難訓練（階段通路使用）
　　　　　通路の確保（床置き撤去）
　　　　　誘導の練習（実際に避難誘導する）
　　　→ D:避難訓練（避難器具使用）
　　　　　避難器具は種類や状態及び使用方法の確認をする
　　　→ Z:総合訓練（AからCの連続訓練）
　　　　　お客様役と店員役（誘導/ 通報/ 消火）を振り分け
　　　　　火元確認⇒店内報知⇒通報⇒避難⇒消火　を手分けして実施
　　・避難器具説明