エレベーターに閉じ込められた際の対応
2024年5月20日
≪お客様が閉じ込められてしまった時≫・即時、エレベーター会社に連絡 (お客様が先に非常用で連絡している場合もあるが必ず連絡)・エレベーター会社が到着するまでお客様が不安にならぬよう、お客様に声掛けを行う ≪お客様が救助さ […]
夜間盗難事件対応マニュアル
2024年5月20日
―店舗に侵入者― ・ 警備会社から連絡が入る 連絡が来た時間を確認連絡の順序を各店で確認 ※社員1名、もしくは2名の店舗は店舗社員の次にBSマネージャー ・店舗へ行く 出勤できる服装で行く急ぐ必要はないので安全運転BS […]
防犯ゲートが鳴った時の対応
2024年5月20日
≪目的と考え方≫ ・防犯ゲートは万引きの防止のためにあり 万引き犯を捕まえるものではない ・ゲートが鳴っても お客さんに非があると断定しない ≪手順≫ 入店時に鳴った場合 ①お客様に歩み寄り「申し訳ございません」とお詫 […]





-213x300.jpg)




